Pourquoi opterez-vous prochainement pour AAC ?
Depuis 1989, AAC est spécialisé dans les services d'appels multiples personnalisés.
Pourquoi choisir AAC ?
L'AUTHENTICITÉ
Votre entreprise est unique, vos clients le sont également. Une approche personnalisée s’impose donc. Voilà pourquoi nous commençons par analyser vos besoins en profondeur. Ensemble, nous élaborons ensuite un script. Ensuite, nous continuons à l'évaluer et à le peaufiner jusqu'à la perfection.
LA FLEXIBILITÉ
Vous constatez par la pratique, qu’il faut changer quelque chose au script ? Pas de problèmes ! Transmettez-nous les modifications et nous les implémentons immédiatement. De notre côté, nous surveillons de très près le système de rapport. Si nous remarquons que quelque chose doit être modifié ou amélioré, nous vous le communiquons de suite en vous faisant une proposition sur mesure. Etre flexible, c’est aussi tout mettre en place à l’avance pour absorber les pics saisonniers.
LA CONTINUITÉ
Il est bien entendu essentiel d’aider vos clients rapidement, efficacement et professionnellement. La continuité de nos services est pour vous de la plus grande importance. Une infrastructure entièrement compréhensive en est la garantie.
LA TRANSPARENCE
Chez AAC, la transparence n’est pas un mot vain. Tous les canaux de communication sont enregistrés et nous établissons un rapport complet, que nous partageons à tout moment avec vous.
Notre approche
Comment fonctionnons-nous ?
Il faut mériter des clients satisfaits. Pour cela, tout commence par une approche ciblée et professionnelle. Celle-ci a été peaufinée pendant des années afin de pouvoir commencer le plus rapidement possible et de façon réfléchie. Nous nous faisons un plaisir de vous expliquer notre méthode.. Nous vous montrons en outre, notre réseau, pour que vous puissiez voir en temps réel comment cela se passe chez AAC. N’hésitez, surtout pas, à venir nous voir dans nos bureaux !
L’une de nos spécialités est le script. C’est votre instrument de travail le plus important et il mérite toute votre attention. Nous garantissons une procédure sans accroc et suivons ensuite activement votre dossier. Nos contrôleurs de qualité sont là pour tout surveiller et pour corriger les points qui doivent l’être. Nous prenons, bien entendu en compte, tous vos commentaires qui restent la base de chaque script sur mesure.
Regardez l’animation ci-dessous et découvrez notre façon de travailler.
étape 1 Réception/réunion
Nous avons le plaisir de faire votre connaissance ! Nous vous montrons ensuite notre méthode. Il vous est possible de suivre le fonctionnement d’AAC en temps réel sur notre réseau ou dans nos bureaux.
étape 2 Analyse
Nous analysons votre demande et nous nous concertons en interne afin d’y répondre au mieux.
étape 3 Devis sur mesure
L'analyse permet de réaliser pour vous un devis sur mesure. Notre proposition de prix est complète et correcte. Chez AAC, vous n’aurez jamais de mauvaises surprises !
étape 4 Scripting
Nous rédigeons un script. Il s'agit de l'instrument de travail le plus important et nous y consacrons tout le temps qu’il faut pour obtenir un excellent résultat. Nous nous assurons que la procédure est entièrement au point, même si le projet n'est pas encore en ligne.
étape 5 Test / peaufiner
Nous testons le script plusieurs fois. Est-il nécessaire d'adapter certains éléments ? Nous discutons en premier lieu, de toutes les adaptations avec vous. Vous êtes informé à tout moment.
étape 6 Pilote
Une fois en ligne, nos contrôleurs de qualité suivent activement votre dossier. Ils apportent les corrections, là où il s'avère nécessaire. N’hésitez pas à nous transmettre vos commentaires. Ceux-ci sont essentiels !
étape 7 Rapport
Si vous le désirez, nous vous envoyons à intervalles réguliers un rapport détaillé. Ainsi, vous êtes informé de toutes les actions d'entrée et de sortie.
étape 8 Facturation
Nous utilisons un système de facturation automatisé, qui réduit presque entièrement les risques d'erreurs. Chaque facture contient tous les détails nécessaires.
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